Última actualización: [10-04-2026]
En DENTAL CARD, marca comercial de MEDICARD SA valoramos la privacidad de nuestros usuarios, clientes, asegurados, prospectos y visitantes del sitio web. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web, formularios, canales de contacto y plataformas digitales vinculadas, incluidas las integraciones con servicios de Meta (por ejemplo, Facebook, Instagram y WhatsApp, cuando corresponda), conforme a la normativa paraguaya aplicable en materia de protección de datos personales. La presente Política se aplica al tratamiento de datos personales realizado por MEDICARD SA en el marco de sus actividades comerciales, precontractuales, contractuales, administrativas, asistenciales y de atención al cliente, y tiene por objeto informar al titular de los datos sobre las condiciones esenciales del tratamiento.
1. Responsable del tratamiento de los datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
• MEDICARD SA
• RUC: 80027105-0
• Domicilio: Avda. Mcal. Estigarribia N° 1034 c/ EE.UU.
• Correo electrónico: atencion@dentalcard.com.py
• Teléfono: [0982 800 977]
• Horario: [Lunes a viernes, 08:00 a 18:00]
Actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos que recopila y utiliza directamente, sin perjuicio de terceros que intervengan como encargados o responsables independientes.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario:
• Datos de identificación
• Datos de contacto
• Datos de consulta o solicitud
• Datos comerciales y de servicio
• Datos técnicos y de navegación
• Datos de salud odontológica (tratamiento reforzado)
Los datos de salud serán utilizados exclusivamente para fines asistenciales y administrativos, con acceso restringido y nunca para publicidad, perfilamiento o remarketing.
3. Cómo obtenemos los datos
Obtenemos datos cuando el usuario:
• Navega el sitio web
• Completa formularios
• Se comunica por canales habilitados
• Solicita servicios
• Interactúa con plataformas digitales
Los datos se obtienen por medios lícitos, leales y transparentes.
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos para:
• Brindar información sobre servicios
• Gestionar solicitudes y atención
• Coordinar prestaciones odontológicas
• Verificar identidad y prevenir fraude
• Ejecutar la relación contractual
• Enviar comunicaciones informativas
• Enviar comunicaciones comerciales (cuando corresponda)
• Mejorar servicios y experiencia
• Medir campañas (sin usar datos sensibles)
• Cumplir obligaciones legales
5. Base legal del tratamiento
Tratamos los datos conforme a:
• Información y contacto: medidas precontractuales e interés legítimo
• Gestión de servicios: ejecución contractual
• Prestaciones odontológicas: ejecución contractual y protección de la salud
• Seguridad y fraude: interés legítimo y obligación legal
• Comunicaciones comerciales: consentimiento o base legal válida
• Cumplimiento normativo: obligación legal
El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
6. Datos sensibles y confidencialidad
Los datos de salud serán tratados como información sensible, con:
• Acceso restringido
• Medidas reforzadas
• Uso exclusivamente asistencial
Queda prohibido su uso para:
• Publicidad
• Segmentación
• Perfilamiento
• Remarketing
7. Uso de cookies
• Utilizamos cookies para:
• Funcionamiento del sitio
• Preferencias del usuario
• Análisis y métricas
• Mejora del servicio
Las cookies no esenciales requerirán consentimiento del usuario.
8. Integraciones con Meta
Se utilizan herramientas de Meta para atención, comunicación y medición. No utilizamos datos sensibles para:
• Publicidad segmentada
• Remarketing
• Perfilamiento
El uso de estas herramientas estará sujeto a consentimiento cuando corresponda.
9. Compartición de datos
Compartimos datos solo cuando sea necesario con:
• Prestadores de salud
• Proveedores tecnológicos
• Entidades de pago
• Asesores profesionales
• Autoridades competentes
Todos los terceros deben asumir obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad y limitación de uso. No vendemos datos ni comercializamos bases.
10. Conservación de los datos
Los datos se conservarán:
Solo el tiempo necesario para su finalidad. Conforme a obligaciones legales. Luego serán eliminados, anonimizados o bloqueados.
11. Seguridad de la información
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas. En caso de incidentes de seguridad relevantes, se adoptarán medidas de respuesta y mitigación conforme a la normativa aplicable.
12. Derechos del titular de los datos
El tituEl titular puede solicitar:
• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Oposición
• Limitación
• Revocación del consentimiento
• Portabilidad de datos
Las solicitudes serán atendidas previa verificación de identidad. Correo: atencion@dentalcard.com.py
13. Eliminación de datos vinculados a Meta Developer
Si el usuario accedió o interactuó con nuestras aplicaciones, formularios o integraciones a través de plataformas de Meta y desea solicitar la eliminación de sus datos, podrá hacerlo de cualquiera de las siguientes maneras:
• Enviando un correo a atencion@dentalcard.com.py con el asunto “Eliminación de datos de Meta”.
• Solicitándolo por nuestros canales oficiales de atención identificando la cuenta o medio utilizado en la interacción.
• Siguiendo las instrucciones de eliminación de datos disponibles en esta Política o en la URL específica habilitada para tal fin.
Una vez verificada la identidad del solicitante, procesaremos la solicitud dentro de un plazo razonable y conforme a nuestras obligaciones legales y contractuales. Podremos conservar los datos estrictamente necesarios cuando exista obligación legal, prevención de fraude, resolución de disputas o cumplimiento contractual pendiente.
14. Datos de menores de edad
Nuestros servicios pueden involucrar atención odontológica para menores de edad, pero cualquier contratación, autorización o gestión de datos deberá ser realizada por el padre, madre, tutor o representante legal, según corresponda. Si detectamos tratamiento indebido de datos de menores sin autorización válida, adoptaremos las medidas razonables para su corrección o eliminación.
15. Enlaces a terceros
El sitio web puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros. No somos responsables por las prácticas de privacidad, contenidos o medidas de seguridad de dichos terceros. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.
16. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos o plataformas de comunicación pueden procesar datos en servidores ubicados fuera del país de residencia del usuario. En tales casos, procuraremos que existan medidas razonables de protección de datos y condiciones contractuales adecuadas, cuando corresponda.
17. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos o tecnológicos. La versión vigente será la publicada en este sitio web con su fecha de última actualización.
18. Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con:
MEDICARD SA
Correo: atencion@dentalcard.com.py
Teléfono: [0982 800 977 ]
Dirección: Avda Mcal. Estigarribia N° 1034 c/ EE UU